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2020.08.05

ニュース

【重要】2020シーズンパスおよびファンクラブゴールドの返金について ※8/7追記あり

2020シーズンパスおよびファンクラブゴールドの返金方法についてお知らせいたします。

6月12日(金)~6月21日(日)の期間内にギラヴァンツ北九州ホームページ内のフォームより意向確認の「払い戻し」を選択された方

対象

2020シーズンパスレギュラー会員
2020シーズンパスとファンクラブゴールド会員を兼ねている方

 

8月6日(木)にご登録されているメールアドレスにギラヴァンツ北九州から『【重要】ギラヴァンツ北九州2020シーズンパスおよびファンクラブゴールド返金について』という件名で払い戻し方法に関する案内メール、8月7日(金)にぴあ株式会社から『返金先口座ご登録のお願い』という件名のメールをお送りします。
『返金先口座ご登録のお願い』メールには、払い戻し用WEBページのURLを記載しております。ログインの際に必要となるユーザーIDとパスワードは以下の通りとなりますので、事前にご確認ください。

ユーザーID:GV+お客様のワンタッチパスID8桁

パスワード:ご登録されている携帯電話番号の下4桁またはご自宅の電話番号下4桁
→携帯電話番号を優先してパスワード設定しております。ログイン出来ない場合、ご自宅の電話番号下4桁をお試しください。

(例)
ワンタッチパスIDが「12345678」で登録の電話番号が「093-863-6777」であった場合

ユーザーID:GV12345678
パスワード:6777

以降は、メール内本文に記載の内容に沿ってお手続きを進めてください。お手続き後最短で翌日にお客様指定の口座に入金が完了いたします。

※『【重要】ギラヴァンツ北九州2020シーズンパスおよびファンクラブゴールド返金について』という件名のメールは8月6日(木)12:00に配信されます。

※お手続き方法やログイン画面のロック解除方法については、下記からお問い合わせください。(8/7追記)
http://w.pia.jp/a/supportss/

8月6日(木)に『【重要】2020シーズンパスおよびファンクラブゴールド返金について』メールが届かない場合

メールが届かない場合は、ギラヴァンツ北九州に登録されているメールアドレスに誤りがある、もしくはメールアドレスが使用できない状態になっていると思われます。下記の連絡先まで、使用できるメールから直接ご連絡いただきますようお願いします。ご連絡いただいたメールアドレスに9月以降手続きに関する案内をお送りいたします。

連絡先

ticket@giravanz.jp
※メール内本文に、氏名、ワンタッチパスIDとメールが届かない旨をご記載ください。

6月12日(金)~6月21日(日)の期間内にギラヴァンツ北九州ホームページ内のフォームより意向確認の「寄附」を選択され2020シーズンパスとファンクラブゴールド会員を兼ねている方

対象

2020シーズンパスとファンクラブゴールド会員を兼ねている方

9月以降にファンクラブゴールド会員価格(レギュラー会員との差額8,000円)の払い戻しに関するメールをお送りいたします。今しばらくお待ちください。

郵送による文書にて意向確認の「払い戻し」を選択された方およびファンクラブゴールド会員単体の方

対象

2020シーズンパスレギュラー会員
2020シーズンパスとファンクラブゴールド会員を兼ねている方
2020シーズンパスをお持ちでないファンクラブゴールド会員

 

9月上旬から順次ご指定の振込先にご返金いたします。もうしばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
まだ意向確認を終えていない方は、お早めにお戻しいただきますようお願いします。

フォームもしくは文書にて「寄附」を選択された方

寄附に関する「指定行事証明書」と「払戻請求権放棄証明書」2021年1月までにお送りします。今しばらくお待ちください。

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