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2019.04.19

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『第1回 GVKプロフェッショナル講座』を実施いたしました

今季より、弊クラブ所属選手・スタッフを対象に、プロフェッショナルとしての自覚、仕事への向き合い方などについての教育・啓発を目的として、各界で活躍される専門家のお話を伺う取り組み『GVKプロフェッショナル講座』を実施することとなりました。

その第1回目を本日のトレーニング後、講師に株式会社スターフライヤー CS推進部おもてなしセンター長 渕 けい子様をお招きして実施致しました。

 

国内航空部門で"10年連続顧客満足度日本一"のサービスを達成したスターフライヤー様。その中枢を担ってきた渕様より「サービスの極意」をテーマに、"おもてなし"と"プロフェッショナル"について約1時間にわたってお話を伺いました。普段、なかなか伺えないお話を聴くことで、選手たちにとっても大いに刺激になったようでした。

 

ご多忙にも関わらず、お時間を割いていただいた渕様、本日は誠にありがとうございました。

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